CTA na webu: proč lidi neklikají (a jak to opravit)

Máte na webu tlačítko.
Máte formulář.
A přesto z webu nechodí poptávky.

Velmi často není problém v designu, ceně ani službě –
ale v tom, že výzva k akci (CTA) nefunguje.

V tomto článku vám ukážu:

  • nejčastější chyby u CTA

  • proč na ně lidé neklikají

  • a jak CTA upravit tak, aby dávalo smysl návštěvníkovi

Co je CTA a proč je důležité

CTA (Call to Action) je výzva k akci.
Tedy moment, kdy web říká návštěvníkovi:

„Tohle je další krok.“

Může to být:

  • tlačítko

  • textový odkaz

  • formulář

  • kombinace všeho dohromady

Bez CTA web jen informuje.
S funkčním CTA web vede k poptávce.

Nejčastější chyby u CTA

Z praxe se opakují stále stejné chyby:

  • CTA je příliš obecné

  • návštěvník neví, co se stane po kliknutí

  • CTA je schované nebo nenápadné

  • CTA působí závazně nebo nepříjemně

  • CTA není propojené s obsahem stránky

Výsledkem je, že návštěvník: raději nic neudělá

Proč „Kontakt“ často nefunguje

Jedno z nejčastějších CTA na webech je:

Kontakt

Problém není v tom, že by bylo špatně technicky.
Problém je v tom, že:

  • nic neslibuje

  • nic nevysvětluje

  • působí jako „napiš nám a uvidíš“

Z pohledu návštěvníka:

„Nevím, co se stane, tak radši neklikám.“

Jak má vypadat dobré CTA

Funkční CTA by mělo splňovat alespoň tři věci:

  1. Snižuje bariéru

  2. Vysvětluje přínos

  3. Je konkrétní

CTA nemá být chytré.
Má být srozumitelné.

Praktické příklady: špatné vs. funkční CTA

CTA, které často nefunguje

Odeslat
Kontakt
Zjistit více

Proč nefungují:

  • jsou vágní

  • neříkají proč

  • nevysvětlují přínos

CTA, které funguje lépe

Nezávazná konzultace
Zjistíme, zda má váš web potenciál přivádět poptávky.

Chci nezávaznou nabídku
Ozvu se vám do 48 hodin.

Zkontrolovat můj web
Krátká zpětná vazba zdarma.

Proč fungují:

  • říkají, co se stane

  • snižují obavy

  • dávají důvod kliknout

Kam CTA na webu patří

Jedna z častých chyb:
CTA je jen v menu nebo úplně dole.

Funkční CTA by mělo být:

  • viditelné hned nahoře

  • zopakované po důležitém obsahu

  • přirozené, ne vtíravé

Typicky:

  • úvodní sekce

  • konec hlavní sekce

  • konec stránky

Kolik CTA má web mít

Častý omyl:

„Čím víc CTA, tím víc poptávek.“

Ve skutečnosti:

  • příliš mnoho CTA mate

  • návštěvník neví, co vybrat

Doporučení:

  • 1 hlavní CTA (např. konzultace)

  • případně 1 vedlejší (např. e-mail)

Lepší jedno jasné CTA než pět průměrných.

Jak poznat, že CTA nefunguje

Zeptejte se:

  • Klikají lidé na CTA?

  • Přichází z webu poptávky?

  • Je CTA jasné i bez vysvětlení?

  • Dává smysl v kontextu stránky?

Pokud odpověď zní „spíš ne“, CTA pravděpodobně nefunguje.

Jak CTA jednoduše zlepšit

Nemusíte měnit celý web.

Často stačí:

  • přepsat text tlačítka

  • přidat jednu vysvětlující větu

  • snížit závaznost

  • lépe CTA umístit

Někdy i jedna věta navíc udělá rozdíl mezi odchodem a poptávkou.

Závěr: CTA není tlačítko, ale rozhodnutí

CTA není o barvě ani velikosti.
Je o tom, co se odehrává v hlavě návštěvníka.

Pokud CTA:

  • dává smysl

  • snižuje obavy

  • nabízí hodnotu

lidé kliknou.

Pokud chcete, pošlete mi odkaz na váš web a já vám řeknu:

  • zda CTA funguje

  • kde ho zlepšit

  • a jestli problém není jinde než v tlačítku

Web bez funkčního CTA je jako obchod bez pokladny.
Lidé se dívají – ale nekupují.

Další články

Webnaklid.cz

IČ: 08460701  •  E-mail: info@webnaklid.cz  •  GDPR  •  Zásady cookies

© Webnaklid.cz | Webové stránky bez nervů 2019 – 2026